1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site  Magus Gems.

Le vendeur est :

RAYNAUD VICTORIA – RAYNAUD & PRIM
Entrepreneur individuel
SIREN : 953 612 975
SIRET : 953 612 975 00011
TVA intracommunautaire : FR89953612975

Siège social :
39 rue Denfert-Rochereau
69004 Lyon
France

Email : contact@magusgems.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont principalement des pierres gemmes naturelles, taillées ou retaillées, ainsi que certains produits liés à la lapidairerie et à la gemmologie.

Chaque pierre étant naturelle et unique, des variations de couleur, d’inclusions ou d’apparence peuvent exister selon l’éclairage, l’angle d’observation ou les écrans utilisés.

Les descriptions, dimensions, poids, traitements éventuels et informations gemmologiques sont fournies avec le plus grand soin.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (USD).

Sauf mention contraire, les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC) pour les clients particuliers.

Les frais de livraison, taxes d’importation, droits de douane ou autres frais liés à la réception du colis dans le pays du client restent à la charge de l’acheteur.

RAYNAUD & PRIM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

RAYNAUD & PRIM se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements sont effectués de manière sécurisée via les prestataires de paiement disponibles sur le site.

Les informations bancaires ne transitent pas directement par RAYNAUD & PRIM.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, les transporteurs et les formalités douanières.

RAYNAUD & PRIM ne pourra être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, services douaniers ou cas de force majeure.

Le risque lié au transport est transféré au client au moment de la livraison du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non modifiés et accompagnés de leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

Les produits réalisés sur mesure, retaillés à la demande ou personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.

8. Garantie et responsabilité

Les pierres naturelles peuvent présenter des inclusions, particularités internes ou variations naturelles qui ne constituent pas des défauts.

Les photographies et vidéos sont réalisées afin d’être les plus fidèles possibles, mais les couleurs peuvent varier selon les écrans et conditions d’éclairage.

La responsabilité de RAYNAUD & PRIM ne pourra être engagée en cas d’utilisation inappropriée du produit, de mauvaise manipulation, de choc, casse, usure normale ou intervention d’un tiers.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (photographies, vidéos, textes, designs, logos, illustrations, contenus pédagogiques, etc.) demeurent la propriété exclusive de RAYNAUD & PRIM.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur compétent sera à compléter selon l’organisme choisi.

La plateforme européenne de règlement des litiges est également accessible à l’adresse suivante :

Plateforme européenne de règlement des litiges

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.